Om specifieke productinformatie te ontvangen, kunt u rechtstreeks vanaf de productpagina een aanvraag sturen door te klikken op de knop "vraag een offerte aan".

Als je een bepaald artikel niet in onze winkel kunt vinden, vertrouw dan op onze allround inkoopservice. Wij vinden alles wat je nodig hebt. Van paperclips tot graafmachines!

Welk product je ook zoekt, stuur ons je verzoek. Wij reageren binnen twee werkdagen met een vrijblijvende schriftelijke offerte.

In je account gebruiker, onder Adressen kun je je lever- en factuuradressen beheren. U kunt zoveel adressen opslaan als u wilt en ze desgewenst als aflever- of factuuradres gebruiken.

Klik op de betreffende knop "Bewerken" om uw gegevens in te voeren.
Door op de knop "Opslaan" te klikken, kunt u uw wijzigingen bevestigen.

Ben je je wachtwoord vergeten om toegang te krijgen tot je gebruikersaccount? Geen probleem, dat kan gebeuren.

Klik op link om je wachtwoord eenvoudig en onafhankelijk per e-mail op te vragen.

Zie ook onze speciale gids.

Als je wilt weten waar je bestelling zich bevindt, klik je gewoon op de volgende link om de zending te verifiëren en voer je je bestelnummer in.

Het systeem controleert de status van je zending en toont je de informatie binnen enkele ogenblikken.

Om een bestelling te annuleren, moet de klant zo snel mogelijk een schriftelijke kennisgeving sturen naar het e-mailadres info@krollit.it.

Het is belangrijk om het bestelnummer en een reden voor de annulering te vermelden. Als het verzoek wordt ontvangen voordat de goederen worden verzonden, wordt de bestelling zonder extra kosten geannuleerd.

Als de bestelling echter al is verzonden, moet de klant het annuleringsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, volgens de procedure die is aangegeven voor retourzendingen en terugbetalingen. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Een nieuw account aanmaken op KROLLIT is snel en eenvoudig. Ga naar de pagina "Mijn Account" en selecteer "Maak een Account aan" als u een nieuwe gebruiker bent. Je kunt kiezen tussen een privé- of een bedrijfsaccount. Vul de verplichte velden in en zorg ervoor dat uw wachtwoord minstens 8 tekens lang is. Voer uw persoonlijke gegevens en factuuradres in en selecteer uw land in het vervolgkeuzemenu. Zodra je alle velden hebt ingevuld, klik je op 'Registreren' om het aanmaken van je account te voltooien. Je bent nu klaar om verder te gaan met je aankopen bij KROLLIT.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een automatische orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Nadat we je bestelling hebben gecontroleerd, ontvang je nog een e-mail met de orderbevestiging als bijlage in PDF-formaat. Op deze orderbevestiging kun je ook de leveringstermijn lezen.

Als je geen orderbevestiging kunt vinden, controleer dan de spammap van je inbox. Misschien heb je je e-mailadres verkeerd ingevoerd tijdens het registratieproces? U kunt uw e-mailadres bekijken in de persoonlijke gegevens van uw gebruikersaccount en indien nodig wijzigen.

Als de goederen nog niet zijn verzonden, kunnen we controleren of het nog mogelijk is om het afleveradres achteraf te wijzigen.

Geef aan voor welke bestelling je het afleveradres wilt wijzigen. Onze klantenservice zal je informeren als het niet meer mogelijk is om wijzigingen aan te brengen.

Als je een bestelling wilt retourneren, stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een schriftelijk verzoek naar info@krollit.it . Het verzoek moet het bestelnummer bevatten en een korte beschrijving van de reden van retourzending. Zorg ervoor dat de producten intact zijn, in de originele verpakking compleet met alle onderdelen (inclusief verpakking, documentatie en accessoires). De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en de integriteit van de producten hebben gecontroleerd, zullen we binnen 14 dagen het geld terugstorten.

Een of meer artikelen van je bestelling is/zijn nog niet aangekomen? Geef de betreffende artikelen aan, benoem het defecte/ontbrekende onderdeel van het artikel en stuur je verzoek naar. We nemen onmiddellijk contact op met de fabrikant/leverancier en laten het je weten.

De bestelling is aangekomen, maar afzonderlijke onderdelen van het artikel ontbreken of zijn beschadigd.

Selecteer gewoon de relevante items en stuur je verzoek. We nemen contact op met de fabrikant/leverancier en laten het je weten.

Heb je nog geen creditnota ontvangen voor je retourzending? Geef gewoon aan welke artikelen je al hebt geretourneerd en stuur je verzoek naar. Wij zorgen dan voor je creditnota en laten het je weten.

Heb je een vraag over een probleem met een bestelling of meer in het algemeen met onze site?

Klik op de link om een supportverzoek te sturen waarop je binnen 48 uur een reactie ontvangt.

Volgens de belastingrichtlijnen kunnen we het factuuradres van een lopende bestelling niet wijzigen.

Om er echter voor te zorgen dat volgende bestellingen correct worden doorgestuurd met actuele informatie, vragen we je om je bedrijfsgegevens op onze website onmiddellijk bij te werken via je persoonlijke profiel.

Overschrijving

Voer de betaling uit via een bankoverschrijving. Gebruik de ID van de bestelling als reden voor betaling. Je bestelling wordt pas verzonden nadat het geld is overgemaakt naar onze bankrekening.

Betaalkaarten

Bij KROLLIT kun je ook gemakkelijk met creditcard betalen via MoneyNet. Wij accepteren MasterCard, Visa en American Express. De creditcardgegevens worden versleuteld verzonden via het SSL-protocol, dat de hoogste veiligheidsnormen garandeert. Volg de gegeven instructies zodat we uw bestelling zo snel mogelijk kunnen verwerken.

PagoLight Pro

Betaal met PagoLight Pro tot tarief 9. Volg de instructies bij het afrekenen om deze betaalmethode te gebruiken.

Apple Betalen

Betaal gemakkelijk en veilig met Apple Pay. Selecteer Apple Pay bij het afrekenen en rond je aankoop af met je Apple apparaat.

Google Betalen

Betaal eenvoudig en veilig met Google Pay. Selecteer Google Pay bij het afrekenen en rond je aankoop af met je Android-toestel.

1. Waarom heb ik de factuur nog niet ontvangen?

De factuur wordt je apart per e-mail toegestuurd na ontvangst van de goederen en is dus niet bij het pakket gevoegd. Als je de factuur een week na aankomst van de goederen nog niet hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder. Als je de factuur ook daar niet aantreft, selecteer dan hieronder de bestelling in kwestie en stuur ons een supportverzoek.

1. Wat kan ik doen als ik een onjuiste factuur heb ontvangen?

Als je een onjuiste factuur hebt ontvangen, geef dan hieronder een korte beschrijving van de fout en vermeld het order- en factuurnummer. We zullen je verzoek zo snel mogelijk behandelen.

1. Waarom heb ik nog geen creditnota ontvangen?

Bij een retourzending of een korting achteraf sturen we je een creditnota. Afgezien van de toepassing van de bovengenoemde korting, kan de creditnota alleen worden uitgegeven wanneer we het geretourneerde artikel ontvangen en aan je bestelling toewijzen. Als je 14 dagen na verzending van het geretourneerde of vervangende artikel nog steeds geen creditnota hebt ontvangen, stuur ons dan een supportverzoek.

Zodra een betalingsverzoek is ingediend, is het niet meer mogelijk om de gekozen betalingsmethode te wijzigen.

Als je na 14 dagen na het verzenden van het geretourneerde artikel nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, stuur ons dan een ondersteuningsverzoek.

Om ons gegevensbeschermingsbeleid te bekijken, klik hier.

Als u vragen hebt over het gegevensbeschermingsbeleid van KROLLIT, stuur dan een e-mail met uw verzoek naar info@krollit.it.

Algemene voorwaarden op de website van KROLLIT.

Klik hier voor juridische informatie op KROLLIT.