Garantievoorwaarden
Op deze pagina vind je alle informatie over de wettelijke garantie, de verlengde garantie die fabrikanten bieden en de garantieclaim.
Heb je een specifieke vraag? Bekijk ook onze veelgestelde vragen over garantie, reparaties, retouren en omruilen.
Populaire onderwerpen
- Garantie voor particulieren
- Wettelijke garantie voor zakelijke klanten
- Garantie op reparaties
- Garantie en slijtageonderdelen
Wettelijke garantie voor particuliere klanten
Voor particuliere klanten geldt een wettelijke garantieperiode van 2 jaar.
De aankoopfactuur moet worden voorgelegd om van de garantie te kunnen profiteren. De garantieperiode gaat in op de datum die op de factuur van het artikel staat vermeld.
We raden aan om, indien mogelijk, de machine na ontvangst te registreren bij de betreffende fabrikant. Op deze manier is de aankoop gekoppeld aan de klant en kunnen eventuele garantieclaims sneller worden afgehandeld.
Wettelijke garantie voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt een garantieperiode van 1 jaar.
Ook hier moet de aankoopfactuur worden overlegd om van de garantie te kunnen profiteren. De garantieperiode gaat in op de datum die op de factuur van het artikel staat vermeld.
We raden zakelijke klanten ook aan om machines na ontvangst te registreren bij de fabrikant om de afhandeling van eventuele garantieclaims te vereenvoudigen.
Garantieoverzicht
Particuliere klanten: 2 jaar garantie op basis van de aankoopfactuur.
Zakelijke klanten: 1 jaar garantie op basis van de aankoopfactuur.
Verlengde garantie tot maximaal 5 jaar
Krollit is officieel dealer van verschillende merken, waaronder Bernardo, Laguna, Flott, Record Power, Titebond, Ravendo, Reventon, Güde, Jet, IGM, UJK, Ravas en Durendus.
Sommige fabrikanten bieden een verlengde garantie op bepaalde producten. Voor het merk Flott is er bijvoorbeeld een garantie tot 3 jaar beschikbaar op kolomboormachines en tot 5 jaar op lintzagen, afhankelijk van de voorwaarden van de fabrikant.
Om gebruik te kunnen maken van de verlengde garantie, moet het product geregistreerd worden binnen de door de fabrikant vastgestelde periode. De maximale garantieperiode wordt apart vermeld op het gegevensblad van elk artikel, indien beschikbaar.
Reparaties tijdens de garantieperiode
Als een artikel defect raakt tijdens de garantieperiode, kun je gebruikmaken van onze service- en reparatieservice.
De voorwaarden op de pagina's over reparatie, retourneren en ruilen zijn van toepassing.
Normaal gesproken nemen we je aanvraag binnen 14 werkdagen in behandeling. Als het artikel echter moet worden teruggestuurd naar de fabrikant of als er vervangende onderdelen moeten worden besteld, kan de reparatietijd langer zijn.
Defecte machine tijdens de garantieperiode
Een defect tijdens de garantieperiode betekent niet automatisch dat de reparatie onder de garantie valt.
De garantie geldt alleen bij aantoonbare en door de fabrikant erkende productiefouten.
Niet gedekt door de garantie zijn
- normale slijtage van het product
- oneigenlijk gebruik of gebruik niet in overeenstemming met de instructies
- schade veroorzaakt door onvoldoende onderhoud
- ongeoorloofde wijzigingen of ingrepen
- slijtageonderdelen
Slijtageonderdelen zijn bijvoorbeeld koolborstels, verbindingskabels, kogellagers, tandwielen, messen, spindels en verbruiksonderdelen.
In deze gevallen kunnen onderhouds-, reparatie- en verzendkosten in rekening worden gebracht.
Extra tip
Koop machines altijd bij een officiële dealer. In sommige online winkels kunnen machines tegen lagere prijzen worden aangeboden omdat ze van andere markten komen, geen officiële distributiekanalen volgen of zijn aangepast. Dit kan leiden tot technische problemen en kan de garantie van de fabrikant doen vervallen.
Als u bij Krollit koopt, kiest u voor producten die via officiële kanalen worden gedistribueerd, met volledige garantie en toegewijde service.
