1.1 Deze Algemene Voorwaarden regelen de aankoop van producten en diensten op afstand via het internet op de website www.krollit.it, eigendom van Krollit di Sandra Gaspar, met:

Maatschappelijke zetel:

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) - Italië

Hoofdkantoor:

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) - Italië

P. BTW 02968120648

Hierna ook "Leverancier" genoemd.

1.2 Deze algemene verkoopsvoorwaarden maken integraal en wezenlijk deel uit van alle met Krollit di Sandra Gaspar gesloten leveringsovereenkomsten, zelfs indien de bestellingen worden doorgegeven via

- website

- e-mail

- offerte

- telefoon

- fax

- andere communicatiemiddelen op afstand.

1.3 De algemene verkoopsvoorwaarden blijven van kracht tot ze bijgewerkt of gewijzigd worden en gepubliceerd worden op de website www.krollit.it.

Afwijkende of afwijkende voorwaarden zijn slechts van kracht indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Krollit di Sandra Gaspar zijn goedgekeurd.

1.4 Krollit di Sandra Gaspar verkoopt de producten op de site aan zowel particuliere als professionele klanten, waaronder:

- ambachtslui

- professionals

- bedrijven

- industrieën

- groothandel

- kleinhandelaars

In het geval van aankopen door personen met een professionele of ondernemersactiviteit, verklaart de Klant dat de aankoop uitsluitend gebeurt voor de uitoefening van hun professionele of handelsactiviteit.

In het geval van verkoop aan consumenten, opgevat als natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die geen verband houden met hun beroeps- of ondernemersactiviteit, wordt de contractuele relatie beheerst door de bepalingen van Wetsdecreet 206/2005, zoals gewijzigd door Wetsdecreet 21/2014.

1.5 Het plaatsen van een bestelling door de Klant impliceert de volledige kennis en aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

2. Aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden

2.1 De overeenkomst tussen Krollit di Sandra Gaspar en de Klant wordt geacht definitief te zijn wanneer de bestelling, zelfs gedeeltelijk, door Krollit di Sandra Gaspar wordt aanvaard.

De aanvaarding van de bestelling kan ook stilzwijgend gebeuren, tenzij de Klant via e-mail, telefoon of een ander contactmiddel van het tegendeel op de hoogte wordt gebracht.

2.2 Door een bestelling te plaatsen via een van de methoden die beschikbaar zijn op de site www.krollit.it, verklaart de Klant

- dat hij/zij alle informatie heeft gelezen die tijdens de aankoopprocedure is verstrekt;

- dat hij/zij deze Algemene Verkoopvoorwaarden volledig aanvaardt;

- dat hij/zij de betalings-, verzend- en leveringsvoorwaarden aanvaardt die van toepassing zijn op de bestelling.

2.3 Als de Klant een particuliere consument is, d.w.z. een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar beroepsactiviteit, is hij of zij na het afronden van de online aankoopprocedure verplicht om een kopie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te bewaren, door deze af te drukken of elektronisch op te slaan, overeenkomstig artikel 50 en volgende van Wetsdecreet 206/2005.

2.4 Behoudens de gevallen waarin de toepasselijke dwingende bepalingen voorzien, kan de Klant geen aanspraak maken op schadevergoeding.

- schadevergoeding

- schadeloosstelling

- economische compensatie

in verband met de gehele of gedeeltelijke niet-aanvaarding van een bestelling.

Elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid van Krollit di Sandra Gaspar voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de niet-afhandeling van de bestelling, is eveneens uitgesloten.

2.5 Krollit di Sandra Gaspar behoudt zich het recht voor om op elk moment materiële fouten, onnauwkeurigheden, weglatingen of drukfouten te corrigeren op www.krollit.it, met inbegrip van:

- technische beschrijvingen

- illustratieve afbeeldingen

- beschikbaarheid

- prijzen

- productkenmerken

De afbeeldingen op de site zijn louter illustratief en geven mogelijk geen perfect getrouwe weergave van het product.

2.6 Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om onjuiste, onvolledige, onnauwkeurige gegevens of gegevens die verwijzen naar derden in te voeren tijdens de registratie of het aankoopproces.

De Klant garandeert dat

- de verstrekte persoonlijke gegevens waarheidsgetrouw zijn;

- het opgegeven e-mailadres persoonlijk en actief is;

- de telefoonnummers correct zijn;

- het afleveradres echt en controleerbaar is.

Krollit di Sandra Gaspar behoudt zich het recht voor om bestellingen met onware of oncontroleerbare gegevens op te schorten, te annuleren of niet te verwerken.

3.1 De klant mag de producten in de online catalogus van de site www.krollit.it alleen kopen op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, volgens de beschrijvingen in de relevante technische en informatiebladen.

De technische informatie die over de producten wordt gepubliceerd, is opgesteld op basis van de door de fabrikanten verstrekte gegevens en wordt zo getrouw mogelijk weergegeven.

Krollit di Sandra Gaspar behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, bij te werken of te corrigeren:

- technische beschrijvingen

- productkenmerken

- uitrusting

- accessoires

- maatspecificaties

- illustratieve afbeeldingen

Alle informatie ter ondersteuning van de aankoop, met inbegrip van gidsen, glossaria, beschrijvingen en informatieve inhoud op de site, moet worden beschouwd als louter illustratief en algemeen materiaal en vormt geen contractuele garantie voor de specifieke kenmerken van het individuele product.

De afbeeldingen in de productinformatiebladen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen van het daadwerkelijke product afwijken door

- kleur

- configuratie

- afmetingen

- getoonde accessoires

- constructiedetails

Alle technische gegevens en afbeeldingen zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd.

3.2 De ontvangst van de bestelling wordt door Krollit di Sandra Gaspar bevestigd door middel van een bericht dat naar het door de klant tijdens het aankoopproces opgegeven e-mailadres wordt gestuurd.

De e-mailbevestiging van de bestelling bevat normaal gezien

- nummer en datum van de bestelling, te vermelden in elke volgende communicatie;

- besteld(e) product(en);

- gekochte hoeveelheid;

- eenheidsprijs en totaalprijs;

- gekozen betalingswijze;

- transportkosten;

- totaalbedrag van de bestelling.

De Klant zal de gegevens in de bevestiging zorgvuldig controleren en eventuele fouten of verzoeken om correctie onmiddellijk melden.

3.3 De orderbevestiging wordt over het algemeen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden, tenzij technische, administratieve of beschikbaarheidscontroles noodzakelijk zijn.

Indien de bestelling niet kan worden aanvaard, zelfs niet gedeeltelijk, zal Krollit di Sandra Gaspar de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.

3.4 Alle prijzen in de productfiches zijn uitgedrukt in euro.

Voor particuliere klanten zijn de vermelde prijzen inclusief btw tegen het in Italië geldende tarief.

Voor Klanten die geregistreerd zijn als bedrijf of professional, kan het systeem afzonderlijk het volgende tonen

- belastbaar

- toegepaste btw

Voor leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen de prijzen worden geformuleerd zonder btw in rekening te brengen, in overeenstemming met de geldende belastingwetgeving.

Eventuele extra kosten in verband met

- douanerechten

- invoerrechten

- lokale belastingen

zijn voor rekening van de Klant, tenzij schriftelijk anders vermeld.

De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar voor aankopen op www.krollit.it.

4.1 Financiering in termijnen (HeyLight) - voorbehouden aan particulieren in Italië

Door te kiezen voor deze betaalmethode wordt de Klant doorverwezen naar een speciale pagina van HeyLight, waar hij/zij zijn/haar eigen gegevens kan invullen om de financieringsaanvraag te vervolledigen.

Het resultaat van de aanvraag wordt meestal binnen enkele minuten verstrekt, via een volledig digitale procedure.

HeyLight biedt flexibele oplossingen van 3 tot 24 termijnen, met de mogelijkheid tot toegang tot formules:

- Nultarief

- Standaardtarief

afhankelijk van de geldende voorwaarden en het resultaat van de beoordeling.

Belangrijkste kenmerken:

- snelle en eenvoudige procedure;

- hoge acceptatiegraad;

- autonomie bij het invullen van de aanvraag;

- privacybescherming gedurende het hele proces.

De goedkeuring van de lening blijft uitsluitend afhankelijk van de beoordeling door de kredietverstrekker.

4.2 Overschrijving vooraf

In geval van betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling pas verwerkt en uitgevoerd als het bedrag daadwerkelijk is bijgeschreven op de bankrekening die tijdens het aankoopproces is opgegeven.

De bankgegevens worden getoond bij de orderbevestiging als bankoverschrijving is geselecteerd als betalingsmethode.

In de reden voor de bankoverschrijving moet de Klant verplicht het volgende vermelden

- ordernummer;

- naam en achternaam van de orderhouder.

Het ontbreken van dergelijke referenties kan leiden tot vertragingen in de verwerking van de bestelling.

4.3 Kredietkaarten en prepaidkaarten

Betalingen worden geaccepteerd met de belangrijkste kaarten die behoren tot internationale circuits, waaronder:

- Visa

- Visa Electron

- V-Pay

- MasterCard

- Maestro

- CartaSi

- American Express.

Prepaidkaarten die geschikt zijn voor online betalingen worden ook geaccepteerd, waaronder kaarten zoals Postepay.

Transacties worden afgehandeld via beveiligde systemen die voldoen aan de veiligheidsnormen van bankcircuits.

Kaartgegevens worden niet opgeslagen door Krollit di Sandra Gaspar.

De veiligheid van de transacties wordt uitsluitend gegarandeerd door erkende banksystemen en betalingstussenpersonen.

4.4 Betaling in termijnen met Klarna - 3 termijnen

Als de klant kiest voor betaling via Klarna, wordt hij doorverwezen naar de aanvraagprocedure van de aanbieder.

De beslissing wordt over het algemeen onmiddellijk gegeven.

Goedkeuring gebeurt niet automatisch en is afhankelijk van de interne criteria van de aanbieder.

De formule 'Betalen in 3 termijnen' is normaal beschikbaar voor bedragen tussen:

- 100 €

- 4.000 €.

Toegang tot de service is afhankelijk van de beschikbaarheid van de aanbieder op het moment van aankoop.

4.5 Voorbehoud van orderverwerking

Krollit di Sandra Gaspar behoudt zich het recht voor om de bestelling pas te verwerken na

- verificatie van de betaling;

- bevestiging van autorisatie door de financiële dienstverlener;

- administratieve controle van de bestelling.

In geval van niet-autorisatie of onvolledige betaling wordt de bestelling niet verwerkt.

5.1 Verkopen via www.krollit.it worden gelijkgesteld met postorderverkoop en zijn, overeenkomstig artikel 22 van Presidentieel Besluit 633/1972, niet onderworpen aan de verplichting om een factuur af te geven, tenzij de Klant hierom verzoekt op het moment van aankoop.

Op grond van artikel 2, onder oo), van presidentieel besluit 696/1996 is er ook geen verplichting om een ontvangstbewijs af te geven.

Voor aankopen door particuliere klanten zonder een factuur aan te vragen, moet de bestelling vergezeld gaan van de commerciële documentatie zoals voorzien in de geldende regelgeving.

5.2 Voor alle transacties door BTW-plichtige klanten zal Krollit di Sandra Gaspar regelmatig elektronische facturen uitreiken via het uitwisselingssysteem (SDI).

De elektronische factuur wordt verzonden op basis van de fiscale gegevens die de Klant heeft ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling.

Voor een correcte uitreiking van de factuur moet het volgende worden ingevuld:

- BTW-nummer

- Belastingcode

- SDI-code of PEC-adres.

De factuuraanvraag moet tegelijk met de bestelling worden gedaan.

Het is niet mogelijk om achteraf de reeds doorgegeven fiscale gegevens te wijzigen of een factuur aan te vragen na de administratieve afsluiting van de bestelling, behalve voor zover toegestaan door de toepasselijke fiscale wetgeving.

5.3 Voor Klanten die als privépersoon geregistreerd staan, wordt een commercieel ontvangstbewijs of een gelijkwaardig document afgegeven in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

De fiscale documentatie wordt opgesteld op basis van de gegevens die zijn ingevoerd door de Klant, die verantwoordelijk is voor de juistheid van de verstrekte informatie.

5.4 In geval van fouten in de door de Klant verstrekte fiscale gegevens kan Krollit di Sandra Gaspar niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, onmogelijkheid van afgifte of daaruit voortvloeiende fiscale onregelmatigheden.

6.1 Verzend- en leveringsgebieden

Krollit di Sandra Gaspar accepteert bestellingen voor verzending binnen Italië, Europa en buiten Europa.

Zendingen naar:

- Zwitserland (tenzij een afleveradres binnen de Europese Unie beschikbaar is)

- Malta

- Cyprus

6.2 Verzendmethoden en levertijden

Afhankelijk van de plaats van bestemming, het gewicht en het merk van het gekochte product, worden de goederen toevertrouwd aan de koerierspartners waarmee we samenwerken:

- GLS - voor zendingen vanaf het hoofdkantoor Bernardo tot 30 kg

Geschatte levertijd: 4-8 werkdagen (zaterdagen, zon- en feestdagen niet meegerekend) na ontvangst van betaling.

- Dachser / Fercam - voor zendingen vanuit het hoofdkantoor Bernardo van meer dan 30 kg

Geschatte levertijd: 5-10 werkdagen (zaterdagen, zon- en feestdagen niet meegerekend) na ontvangst van betaling.

- Voor producten van Record Power, Ravendo en Laguna Tools worden de goederen over het algemeen toevertrouwd aan DB Schenker

Geschatte levertijd: 5-8 werkdagen vanaf ontvangst van betaling.

Verzendkosten zijn altijd de verantwoordelijkheid van de klant en worden duidelijk aangegeven tijdens het aankoopproces.

Voor zendingen naar eilanden, afgelegen locaties of perifere gebieden kan de levertijd worden verlengd tot ongeveer 6-14 werkdagen.

De goederen worden geleverd op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

6.3 Bevestiging van verzending, levering en controle van goederen

De Klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending. Op verzoek wordt ook het trackingnummer verstrekt om de levering te controleren.

Krollit di Sandra Gaspar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of logistieke oorzaken waarop zij geen invloed heeft.

Schadeclaims of boetes voor vertragingen in de levering zijn uitgesloten.

De levering gebeurt op straatniveau, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en vooraf aanvaard door Krollit.

Bij de levering is de klant verplicht om onmiddellijk te controleren

- of het aantal colli overeenstemt met het aantal vermeld op het vervoerdocument

- of de verpakking intact is

- of er geen zichtbare beschadigingen, wijzigingen of tekenen van opening zijn.

In geval van anomalieën moet de Klant tekenen met:

"CONTROLE VOORBEHOUD"

met gedetailleerde vermelding van de reden, bijv:

- geperforeerde verpakking

- verbrijzelde verpakking

- geopende verpakking

Het is verplicht om de goederen binnen 1 dag na levering te openen en te inspecteren op volledigheid en integriteit.

Eventuele problemen met betrekking tot

- fysieke integriteit

- ontbrekend product

- onjuist product

- verborgen schade

moeten binnen 24 uur na levering worden gemeld door een e-mail te sturen naar

📩 info@krollit.it

7.1 Productbeschikbaarheid en bijwerken van de voorraad

Het is mogelijk dat de voorraden op de website Krollit.it niet in real time worden gesynchroniseerd; het kan dus gebeuren dat bepaalde producten die als bestelbaar worden weergegeven, tijdelijk niet beschikbaar zijn in het magazijn of bij de leverancier.

Als het bestelde product niet onmiddellijk beschikbaar is, zal Krollit di Sandra Gaspar

- onmiddellijk een herbevoorrading laten uitvoeren door haar leverancier;

- de Klant informeren over het geschatte tijdstip van beschikbaarheid;

- de verzending organiseren binnen de kortst mogelijke tijd die technisch mogelijk is op basis van het tijdstip van de herbevoorrading.

7.2 Niet-beschikbare producten en beheer van voorbestellingen

Krollit di Sandra Gaspar garandeert niet de onmiddellijke beschikbaarheid van alle producten op de site en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele tijdelijke onbeschikbaarheid.

Wij nodigen de Klant dan ook uit om vooraf de beschikbaarheid van de producten te controleren alvorens tot aankoop over te gaan.

Indien de klant een bestelling plaatst op de website Krollit.it zonder vooraf de beschikbaarheid te controleren en het product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de bestelling automatisch beschouwd als een voorbestelling.

In dat geval dient de Klant een bevestiging van de levering en de verzending te vragen door contact op te nemen met Krollit di Sandra Gaspar via e-mail of telefonisch contact.

Door de voorbestelling of de aankoopvoorwaarden te aanvaarden, verbindt Krollit di Sandra Gaspar zich ertoe het product te leveren volgens de door de leverancier meegedeelde termijnen, behoudens overmacht.

Indien de Klant beslist om de voorbestelling te annuleren na bevestiging aan de leverancier, kan een financiële bijdrage worden gevraagd om de annulerings- of behandelingskosten te dekken.

7.3 Prijswijzigingen bij voorbestellingen

De prijzen van producten die vooraf worden besteld, kunnen variëren als gevolg van marktschommelingen, updates van lijsten van fabrikanten, logistieke kosten of valutaschommelingen.

Indien een prijswijziging optreedt vóór de definitieve bevestiging van de bestelling, zal Krollit di Sandra Gaspar de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen van het nieuwe bedrag.

De Klant kan:

- de nieuwe prijs bevestigen;

- zich terugtrekken uit de bestelling;

In geval van terugtrekking wordt het betaalde voorschot alleen terugbetaald als het product nog niet formeel aan de leverancier is toegezegd.

7.4 Betalingswijzen voor vooruitbestellingen

Voor vooraf bestelde producten kan betaling in twee termijnen vereist zijn:

Eerste termijn - Aanbetaling orderbevestiging

De eerste aanbetaling is vereist om de start van de voorbestelling te bevestigen en de verplichting tot aankoop van het product te garanderen.

De aanbetaling

- bevestigt de reservering van het product;

- maakt het mogelijk de bestelling bij de leverancier in gang te zetten;

- wordt niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een objectieve onmogelijkheid tot levering.

Tweede termijn - Eindsaldo

Het resterende saldo moet worden betaald vóór het vertrek van de goederen.

De betaling van het saldo dient te geschieden binnen 10 dagen na kennisgeving van de beschikbaarheid van het product.

Verzending kan alleen plaatsvinden na volledige betaling.

Algemene voorwaarden voor vooruitbestellingen

De aanbetaling voor een voorbestelling, gedaan via de website of offerte, wordt beschouwd als bindend en niet-terugbetaalbaar, tenzij schriftelijk anders gecommuniceerd.

De door Krollit di Sandra Gaspar meegedeelde termijnen worden steeds als indicatief beschouwd.

Vertragingen kunnen ontstaan door:

- de productie van de fabrikant

- de beschikbaarheid van de leverancier

- internationaal transport

- vertragingen bij de douane

- logistieke problemen waarop Krollit geen invloed heeft.

Om deze redenen wijst Krollit di Sandra Gaspar alle verantwoordelijkheid af voor eventuele fabrieks- of leveringsvertragingen die niet rechtstreeks aan haar organisatie te wijten zijn.

8.1 Herroepingsrecht voor consumenten

Op grond van de Europese Unie en in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten heeft de Klant die als consument kan worden aangemerkt, d.w.z. een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar beroepsactiviteit en zonder vermelding van een btw-nummer, het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen en zonder boete te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

8.2 Hoe het herroepingsrecht uit te oefenen

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant binnen de gestelde termijn van 14 dagen een schriftelijke kennisgeving sturen naar het adres

📩 info@krollit.it

De mededeling bevat

- ordernummer

- gegevens van de koper

- product dat wordt herroepen

- eventuele motivatie (optioneel, maar aanbevolen voor een snellere afhandeling)

8.3 Voorwaarden voor retournering en terugbetaling

Zodra de kennisgeving van herroeping is ontvangen, zal de Klant overgaan tot het retourneren van de goederen in overeenstemming met de procedures voorzien in de geldende regelgeving.

De terugbetaling van het bedrag dat betrekking heeft op het product dat wordt herroepen, vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsbericht, onverminderd het recht om de terugbetaling op te schorten tot de daadwerkelijke ontvangst van de goederen of tot het bewijs van verzending.

Het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende verplichte voorwaarden

- de herroeping heeft alleen betrekking op het gekochte product in zijn geheel;

- gedeeltelijke herroeping is niet toegestaan voor onderdelen, accessoires, apparatuur of losse onderdelen van het product;

- het product moet intact, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd;

- alle accessoires, handleidingen, kabels, documentatie en originele verpakking moeten aanwezig zijn;

- het product mag geen tekenen van gebruik, schade of manipulatie vertonen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

- op maat gemaakte producten;

- op maat gemaakte producten;

- artikelen die op specifiek verzoek van de Klant zijn besteld.

Om schade aan de originele verpakking te voorkomen, raden we aan een tweede omverpakking te gebruiken en geen labels of tape direct op de originele verpakking aan te brengen.

Retourkosten zijn volledig voor rekening van de Klant.

Het retouradres wordt door Krollit di Sandra Gaspar meegedeeld en kan rechtstreeks samenvallen met het magazijn van de leverancier dat in het leveringsdocument is vermeld.

De retourzending blijft de volledige verantwoordelijkheid van de klant tot de levering aan het magazijn van de ontvanger.

In geval van schade tijdens het transport van de geretourneerde goederen:

- Krollit di Sandra Gaspar informeert de Klant binnen de 4 werkdagen na ontvangst van de melding;

- zal de Klant een beroep doen op de koerier die gebruikt werd voor de retourzending;

- indien de retourzending niet verzekerd is, is Krollit niet verantwoordelijk voor schade, diefstal of verlies.

Na ontvangst door de leverancier wordt het product gecontroleerd.

Als blijkt dat het:

- schade aan de originele verpakking

- wijzigingen aan de verpakking

- ontbrekende onderdelen

- gebruikssporen die niet verenigbaar zijn met een eenvoudige controle van het product

kanKrollit di Sandra Gaspar een bedrag tot maximaal 10% van de waarde van het product inhouden op de terugbetaling, als bijdrage in de kosten van herstel of commerciële waardevermindering.

8.4 Verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt volledig in geval van het ontbreken van de essentiële voorwaarde van integriteit van het goed.

In het bijzonder in de volgende gevallen

- het ontbreken van de originele buitenverpakking;

- het ontbreken van de originele binnenverpakking;

- het ontbreken van accessoires, handleidingen of integrale onderdelen;

- schade die niet te wijten is aan het transport;

- oneigenlijk gebruik of wijziging van het product.

In dergelijke gevallen kan Krollit di Sandra Gaspar de terugbetaling weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling toekennen die in verhouding staat tot de staat van de geretourneerde goederen.

9.1 Wettelijke garantie en conventionele garantie op professionele apparatuur

Alle producten die door Krollit di Sandra Gaspar op de markt worden gebracht, worden gedekt door de conventionele fabrieksgarantie en de wettelijke garantie voor conformiteitsgebreken waarin de geldende wetgeving voorziet.

De duur van de garantie wordt als volgt bepaald

- 24 maanden voor particuliere klanten (consumenten)

- 12 maanden voor bedrijven, professionals, ambachtslieden en aankopen met btw-nummer

Om van de garantie te kunnen genieten, is het verplicht om te bewaren

- factuur of belastingdocument

- transportdocument

- alle technische documentatie die bij het product is ontvangen

In overeenstemming met Wetsdecreet 206/2005 dekt de garantie alleen originele conformiteitsdefecten die al aanwezig waren op het moment van levering.

De garantie is alleen geldig als het product

- correct is geïnstalleerd

- wordt gebruikt zoals bedoeld

- wordt geleverd met geschikte elektrische apparatuur

- wordt onderhouden volgens de instructies van de fabrikant

Het defect moet binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.

9.2 Activering van technische bijstand

In geval van een defect stuurt de Klant een verzoek naar

📩 info@krollit.it

onder vermelding van

- ordernummer

- machinemodel

- serienummer

- gedetailleerde technische beschrijving van het probleem

- foto's of video van het vastgestelde defect

Krollit di Sandra Gaspar zal voorlopige technische informatie verstrekken en, indien nodig, het geautoriseerde servicecentrum of de door de fabrikant vastgestelde procedure aangeven.

De technische behandeling kan plaatsvinden via:

- telefonische assistentie

- verificatie van documenten

- verzending van reserveonderdelen

- terugroeping door de fabrikant.

9.3 Specifieke uitsluitingen van garantie voor professionele gereedschapsmachines

De garantie dekt in geen geval

- normale slijtage van onderdelen

- messen, riemen, schijven, borstels, snijgereedschap, spindels onderhevig aan slijtage

- lagers onderhevig aan normale slijtage

- verbruiksartikelen

- zekeringen

- smeermiddelen

- onderdelen onderhevig aan routineonderhoud

Ook het volgende is uitgesloten van garantie

- schade veroorzaakt door een onjuiste elektrische aansluiting

- gebruik met een onjuist voltage

- gebrek aan adequate elektrische bescherming

- gebruik met ongeschikte verlengsnoeren

- onjuiste bevestiging aan de vloer wanneer bedoeld door de fabrikant

- gebruik niet in overeenstemming met de instructies in de handleiding

De garantie vervalt in geval van

- sabotage

- ongeoorloofd openen van het apparaat

- technische wijzigingen

- onjuist gebruik

- installatie door niet-gekwalificeerd personeel indien vereist

9.4 Technische reparatietijden

Tijden voor reparatie, vervanging of aanschaf van reserveonderdelen zijn uitsluitend afhankelijk van

- fabrikant

- internationale beschikbaarheid van reserveonderdelen

Krollit di Sandra Gaspar kan bijgevolg geen schadevergoeding of boetes eisen voor technische of logistieke vertragingen.

9.5 Aansprakelijkheidsbeperkingen

Krollit di Sandra Gaspar is niet aansprakelijk voor:

- machine-uitval

- productieverlies

- economische schade

- indirecte schade als gevolg van machine-uitval

- ongeoorloofde externe arbeidskosten.

Werkzaamheden die zonder voorafgaande toestemming zelfstandig door de Klant worden uitgevoerd, kunnen de aanspraak op garantie ongeldig maken.

9.6 Verplichtingen van de klant tijdens het gebruik

De klant is verplicht om

- de technische handleiding

in zijn geheel te lezen - het gewone onderhoud uit te voeren zoals voorgeschreven

- de juiste stroomvoorziening te controleren

- gebruik te maken van personeel dat is opgeleid in het gebruik van de machine

Intensief professioneel gebruik moet altijd plaatsvinden binnen de technische parameters die door de fabrikant zijn opgegeven.

Eventuele klachten over bestellingen, aangekochte producten, leveringen, geconstateerde gebreken of verleende diensten door Krollit di Sandra Gaspar moeten schriftelijk worden ingediend bij de onderstaande adressen:

Krollit di Sandra Gaspar

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) - Italië

📩 info@krollit.it

De klacht bevat bij voorkeur

- ordernummer of factuurreferentie

- volledige naam van de klant

- telefoonnummer of e-mailadres

- gedetailleerde beschrijving van het ondervonden probleem

- eventuele foto's, video's of technische documentatie die nuttig zijn voor de beoordeling.

Na ontvangst van de klacht zal Krollit di Sandra Gaspar de melding in behandeling nemen en feedback geven binnen een termijn die in overeenstemming is met de aard van het verzoek, waarbij indien nodig de fabrikant, de leverancier of het erkende servicecentrum wordt betrokken.

In geval van klachten met betrekking tot transportschade, technische defecten of non-conformiteit van het product, gelden alle voorwaarden die zijn vermeld in de hoofdstukken met betrekking tot:

- verzending

- goederencontrole bij levering

- herroepingsrecht

- garantie

Aanvragen die onvolledig zijn of waarbij de nodige elementen voor de controle ontbreken, kunnen extra behandelingstijd vragen.

Krollit di Sandra Gaspar behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie of technische documentatie te vragen voordat de claim wordt afgehandeld.

11.1 Overeenkomstig wetsbesluit 196/2003, zoals gewijzigd door de GDPR (EU 2016/679), informeert Krollit di Sandra Gaspar, in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, de Klant dat de persoonsgegevens die tijdens het browsen, de registratie of de aankoop worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met de beginselen van rechtmatigheid, juistheid, transparantie en bescherming van de vertrouwelijkheid.

Onder persoonsgegevens wordt verstaan alle informatie die verwijst naar een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, waaronder bijvoorbeeld

- voor- en achternaam

- woon- of leveringsadres

- telefoonnummer

- e-mailadres

- fiscale gegevens

- gegevens die nodig zijn voor facturering en verzending

Statistische gegevens die tijdens het navigeren op de site worden verzameld en die geen directe identificatie van de gebruiker mogelijk maken, maken geen deel uit van de persoonsgegevens die voor contractuele doeleinden worden verwerkt.

Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden, verklaart de Klant dat hij/zij ook kennis heeft genomen van de voorwaarden met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

De Klant kan ook toestemming geven om commerciële mededelingen, nieuwsbrieven of promotieaanbiedingen van Krollit di Sandra Gaspar te ontvangen, onverminderd het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken door te communiceren naar:

📩 info@krollit.it

11.2 De verwerking van gegevens wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde, telematische en, indien nodig, papieren hulpmiddelen, op zodanige wijze dat de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van de verwerkte gegevens worden gewaarborgd.

De door de Klant verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met

- het beheer van de bestelling;

- de uitvoering van het verkoopcontract;

- de verzending van de aangekochte producten;

- de dienst na verkoop;

- de vervulling van fiscale, administratieve en boekhoudkundige verplichtingen;

- de verplichtingen waarin de nationale en Europese regelgeving voorziet.

Voor de uitvoering van de levering, strikt noodzakelijke gegevens zoals:

- naam

- adres

- telefoonnummer

- e-mailadres

worden doorgegeven aan de koeriers die verantwoordelijk zijn voor de verzending.

De gegevens kunnen ook worden verwerkt voor

- het versturen van nieuwsbrieven of commerciële mededelingen, mits de Klant hiervoor toestemming geeft;

- geaggregeerde statistische analyse;

- verbetering van de aangeboden diensten;

- interne marktonderzoeksactiviteiten.

11.3 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve in gevallen die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract of zoals vereist door de wet.

11.4 De klant kan te allen tijde de rechten uitoefenen waarin de geldende wetgeving voorziet, waaronder:

- toegang tot gegevens;

- rectificatie;

- bijwerking;

- annulering;

- beperking van de verwerking;

- bezwaar tegen de verwerking.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar:

📩 info@krollit.it

De website www.krollit.it maakt gebruik van cookies, d.w.z. kleine tekstbestanden die tijdens het navigeren op het apparaat van de klant worden opgeslagen.

Cookies maken het mogelijk om de gebruikservaring van de site te verbeteren, de navigatie te vergemakkelijken en statistische informatie te verzamelen die nuttig is voor de goede werking van het platform.

Telkens wanneer de site wordt bezocht, kan de browser deze informatie doorsturen, waardoor het systeem bepaalde browservoorkeuren kan herkennen.

De volgende categorieën cookies kunnen op de site worden gebruikt:

Technische cookies

Noodzakelijk voor de goede werking van de site en onmisbaar om

- toegang te krijgen tot gereserveerde gedeelten zonder opnieuw te hoeven inloggen;

- beheer van het winkelwagentje;

- opslag van browservoorkeuren;

- correcte uitvoering van het aankoopproces.

Analytische cookies

Gebruikt om geaggregeerde statistische informatie te verzamelen met betrekking tot:

- sitegebruik;

- bezochte pagina's;

- verblijf op pagina's;

- navigatiepad;

- interacties tijdens het bezoek.

De meeste van de gebruikte cookies worden automatisch verwijderd wanneer de browser wordt gesloten.

Andere cookies kunnen voor een beperkte periode worden opgeslagen, wat nodig is om latere bezoeken te herkennen en de gebruikerservaring te verbeteren.

De gebruikte cookies slaan niet direct persoonlijke identificatiegegevens op, maar kunnen een anonieme technische identificatiecode bevatten die niet direct naar het individu kan worden herleid.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming en Wetsdecreet 196/2003 kan de Klant te allen tijde zijn of haar rechten onder de huidige wetgeving uitoefenen en verzoeken om

- bevestiging van het bestaan van zijn of haar gegevens;

- toegang tot de verwerkte gegevens;

- rectificatie;

- bijwerking;

- integratie;

- annulering;

- beperking van of verzet tegen de verwerking in de toegestane gevallen.

De verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens is:

Krollit di Sandra Gaspar

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) - Italië.

Voor alle communicatie met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens of het gebruik van cookies kunt u schrijven naar:

📩 info@krollit.it

Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is de Italiaanse wet van toepassing.

Voor alle aangelegenheden waarin niet uitdrukkelijk is voorzien, gelden de bepalingen van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, de voorschriften inzake elektronische handel en de in Italië geldende bepalingen inzake consumentenbescherming.

In geval van geschillen over de interpretatie, geldigheid, uitvoering of beëindiging van de overeenkomst voor verkoop op afstand

- als de klant volgens de geldende wetgeving een particuliere consument is, wordt de verplichte territoriale bevoegdheid toegewezen aan de rechter van de woon- of verblijfplaats van de consument, mits deze zich op Italiaans grondgebied bevindt

- in alle andere gevallen, met inbegrip van aankopen door professionals, bedrijven, ambachtslieden of personen met een BTW-identificatienummer, is de enige bevoegde rechtbank die van Avellino.

De toepasselijke regels blijven die van Wetgevingsdecreet 206/2005, indien van toepassing op de contractuele relatie.